注意力
把合影、对话与首次评分仅视为互动。
适用边界 · 20
新奇感不是服务价值
把注意力与满意度同安全、无障碍、服务质量与持续需求区分开。
证据状态服务判断框架 · 须按场地与用户验证最近核验：2026年8月14日
20
FUURAA 核心判断
机器人可以令人愉悦，但仍可能无法改善服务。
工程拆解
把标题拆成可以观察、测量与复核的工程对象。
每一层都说明需要建立什么边界，以及什么证据能够支持下一步决定。
服务
测量结果、可达性、等待、错误与员工工作。
时间
在新奇感消退后复核需求与支持负担。
验证问题
先把问题写清，再决定需要演示、测试、试点还是长期运行证据。
问题应有明确对象、条件、分母、阈值和负责作出决定的人。
- 01
哪些指标只代表注意力？
- 02
服务质量是否改善？
- 03
重复使用后如何？
- 04
没有新奇感是否仍值得？
应保留的证据
让下一位读者能够重建条件、结果、失效和决定。
只保留结论会丢失复核能力；原始记录、配置与排除项同样重要。
- 01
证据包 1
分离的互动与服务指标
- 02
证据包 2
重复使用结果
- 03
证据包 3
继续决定
适用边界
页面明确说明这组证据仍然不能外推什么。
- 01
互动与满意度不能替代安全、无障碍或可测量结果。
- 02
本页是工程阅读与决策框架，不替代针对具体应用的风险评估、符合性工作、采购验收或专业意见。
来源与证据状态
把标准范围、测量证据与应用结论分开阅读。
来源日期与核验状态均公开；外部来源在新窗口打开。